ÁRAK ÉS KONSTRUKCIÓK

Transzparens elszámolás, kiszámítható keretek

Eseti óradíj (Rendszertelepítés, frissítés, fejlesztés, konzultáció, ügyfélszolgálat) hazai megbízások esetén: 10.000 Ft/óra (AAM, alanyi adómentes, 0% ÁFA)

HAVIDÍJAS CSOMAGOK

Havidíjas mérnöki támogatás, technikai ügyfélszolgálat és üzemeltetési csomagok (fix havi órakerettel):

Starter

10 óra/hónap

Kisebb rendszerek folyamatos felügyeletére és biztonsági mentések kezelésére.

Standard

20 óra/hónap

Pro

40 óra/hónap

Premium

80 óra/hónap

Dedicated

160 óra/hónap

Dedikált mérnöki támogatás nagyvállalati vagy egyetemi infrastruktúrákhoz.

Kerettúllépési feltételek: Amennyiben az adott havi csomag óraszáma túllépésre kerül, a havi fix díjon felüli pluszmunka elszámolása 1 órás egységekben, a szerződésben rögzített alap óradíj (10.000 Ft/óra) szerint történik, a havonta biztosított részletes, feladatszintű munkalap alapján.

Figyelem! A szerződéssel le nem kötött óraszám esetén az azonnali szabad kapacitás nem garantált!

SZÁMLÁZÁS

Számlázási feltételek és ÁFA (ÁTHK / Fordított adózás) – Vállalkozásunk belföldi és külföldi partnerei felé az alábbi számlázási rend szerint teljesít:

Belföldi (magyarországi) partnerek esetén: Alanyi adómentes (AAM) státuszunk révén a megadott árak nettó és bruttó értéke megegyezik (0% ÁFA).

Külföldi vállalati partnerek (B2B) esetén: A számlázás a teljesítés helye szerint az ÁFA területi hatályán kívül (ÁTHK) történik, azaz a számla áfa felszámítása nélkül kerül kiállításra.

Európai Unión belüli (EU) cégek esetén: A fordított adózás (Reverse Charge) szabályai érvényesek, a nemzeti adót a vevő vallja be és rendezi a saját országában.

Európai Unión kívüli (harmadik országbeli, pl. svájci) cégek esetén: A számlázás szintén áfa nélkül történik, a helyi adó- és vámkötelezettségek teljesítése a vevő feladata a saját állama jogszabályai szerint.

ELÉGEDETTSÉGI ÉS MEGOLDÁSI GARANCIA

Minden egyedi hibajavítási (Hotfix) megbízásra az alábbi szigorú és transzparens feltételek érvényesek:

Sikertelen javítás esetén (No Cure, No Pay)

Amennyiben a megrendelt hibát technikai okokból nem sikerül elhárítani, a konkrét hibakeresésre és javításra fordított időért 0 Ft-ot számlázunk, azaz az ügyfelet nem terheli javítási költség.

Előkészítési munka díjazása

A munka biztonságos elvégzéséhez elengedhetetlen előkészítő alapműveletekhez felhasznált idő (pl. előzetes biztonsági mentés készítése, Git repozitórium létrehozása és konfigurálása, környezeti előkövetelmények telepítése, izolált tesztkörnyezet felállítása) minden esetben kiszámlázásra kerül. Ezen műveletek várható idejéről és költségéről a megrendelőt előzetesen tájékoztatjuk.

Részleges megoldás esete

Amennyiben a probléma komplexitása vagy harmadik féltől származó szoftveres korlátok miatt csak részleges javítás érhető el, vagy a szakmai megoldás bizonyos kompromisszumokkal működik, részteljesítést számlázunk.

Rugalmas elszámolás

A részteljesítés mértéke a javítás valós működőképessége és gyakorlati hasznosulása függvényében, közös megegyezés alapján a ráfordított idő teljes árának 20%-a és 80%-a közötti összeg lehet.

Transzparencia

A folyamat minden technikai lépését és mérföldkövét dokumentáljuk, így a megrendelő pontosan látja a rendszerszintű korlátokat és az elvégzett munka valós értékét.

GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyi idő alatt kezdődik meg a hibaelhárítás sürgős esetben?

Szerződéses partnereink számára a választott csomagtól és a vállalt SLA-tól függően akár 2–4 órán belüli hibaelhárítás-megkezdést garantálunk. Eseti (szerződés nélküli) megbízások esetén az aktuális szabad mérnöki kapacitások függvényében, de a kritikus leállásokat mindig prioritásként kezelve, a lehető leggyorsabban reagálunk.

Mi történik, ha a havi órakeretet nem használjuk fel teljes egészében?

A havi rendelkezésre állási díj a dedikált mérnöki kapacitás lefoglalását és a szerződésben garantált azonnali reakcióidőt biztosítja. A fel nem használt órák a csomagok fenntartási és kapacitás-lefoglalási költségei miatt a hónap végén lejárnak, azok nem vihetők át a következő számlázási időszakra.

Hogyan követhetem nyomon az elvégzett munkaórákat?

Minden elvégzett munkafolyamatot és parancssori műveletet precízen naplózunk. A havi elszámolás vagy a projekt lezárása mellé egy részletes, feladatra és ráfordított órára lebontott transzparens munkalapot küldünk, amely alapján pontosan ellenőrizhető a teljesített tevékenység.

Mit jelent a gyakorlatban az Elégedettségi és Megoldási Garancia?

Azt jelenti, hogy kockázatmentesen bízhat meg minket a hibák elhárításával. Ha nem tudjuk megoldani a magát a hibát, a javítási óradíj 0 Ft. Ugyanakkor a rendszerének védelme érdekében a kötelező előkészítési munkálatokat (mentés, tesztkörnyezet felállítása) elvégezzük és kiszámlázzuk, így Ön biztos lehet benne, hogy az éles rendszere a folyamat során egy pillanatig sincs veszélyben. Komplex vagy korlátos hibáknál pedig méltányos, 20-80% közötti részarányos elszámolást alkalmazunk a működőképesség függvényében.